Ons privacybeleid

Dit privacybeleid geldt voor de website wakaaro.be en voor je contacten met Wakaaro (offertes, bestellingen, reservaties, sessies). De verwerkingsverantwoordelijke is:

Think Nova NV (handelend onder de merknaam Wakaaro)
Maatschappelijke zetel: Brouwerijstraat 26A, 9880 Aalter, België
Ondernemingsnummer en btw: BE 0870.459.687
E-mail: [email protected] · Telefoon: 09 375 68 00

Vragen over je gegevens? Mail naar [email protected].

Als je een formulier invult (contact, keuzegids, offerte- of reservatieaanvraag): je naam, e-mailadres, en wat je zelf invult, zoals telefoonnummer, bedrijf, aantal personen, gewenste datum en je bericht. We gebruiken dat om je vraag te beantwoorden en een voorstel te maken. Rechtsgrond: de stappen die je zelf vraagt vóór een overeenkomst, en ons gerechtvaardigd belang om op vragen te antwoorden.

Als je iets bestelt: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en leveradres, bedrijfsnaam en btw-nummer, en wat je bestelde. Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke (boekhoudkundige en fiscale) verplichtingen. Online betalingen lopen via Mollie: wij zien of bewaren geen kaart- of bankgegevens. Een btw-nummer controleren we in VIES, de databank van de Europese Commissie.

Als je met je team Missie Sustaire speelt: de teamnaam, het bedrijf en de score kunnen in de publieke ranking verschijnen. Wil je dat niet, laat het ons dan weten.

Als je deelneemt aan een wedstrijd (zoals de Chocolade-Challenge): je naam, e-mailadres en antwoorden, om de winnaar te bepalen en te contacteren.

Als je een wachtlijst invult: je naam, e-mailadres en het gewenste aantal, om je te verwittigen zodra er weer voorraad is.

We sturen geen nieuwsbrieven of reclame zonder dat je daar zelf voor koos.

We meten bezoeken anoniem: zonder cookies en zonder je IP-adres te bewaren. We zien enkel welke pagina's bekeken worden, van welke website bezoekers komen, uit welk land en met welk type toestel. Daarmee kunnen we jou niet herkennen of volgen.

Onze hostingpartner verwerkt technische gegevens (zoals je IP-adres) om de website te leveren en te beschermen tegen misbruik en spam. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om een veilige, goed werkende website te hebben.

Video's van Vimeo laden pas als je zelf op afspelen klikt.

Onze website gebruikt geen tracking-, advertentie- of analysecookies. Daarom zie je ook geen cookiebanner.

We bewaren enkel wat strikt nodig is of puur voor je gemak, en dat blijft in je eigen browser: bijvoorbeeld dat je de openingsanimatie al zag, of welke badges je verdiende op de pagina over gamificatie. Je kan dit altijd wissen via de instellingen van je browser.

We verkopen je gegevens nooit. We werken met een beperkt aantal zorgvuldig gekozen dienstverleners die gegevens enkel in onze opdracht en volgens onze instructies verwerken:

• voor de hosting en beveiliging van de website;
• voor het bewaren van aanvragen, bestellingen en reservaties (in de Europese Unie);
• voor het versturen van e-mails, zoals bevestigingen;
• voor online betalingen (Mollie);
• vervoerders, om een bestelling te leveren;
• onze boekhouder, voor facturen.

Daarnaast delen we gegevens enkel als de wet ons dat verplicht. Verwerkt een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat enkel met de waarborgen die de wet vraagt, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

• Vragen en aanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 2 jaar na ons laatste contact.
• Bestellingen, facturen en opdrachten: zolang de boekhoud- en fiscale wetgeving dat vereist (momenteel tot 10 jaar).
• Wachtlijsten: tot we je verwittigden of tot je je uitschrijft.
• Wedstrijden: tot het einde van de wedstrijd, en maximaal 1 jaar.
• Bezoekersstatistieken: die bevatten geen persoonsgegevens.

We beschermen je gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen, en enkel wie ze nodig heeft voor zijn werk, kan eraan. Toch is geen enkel systeem waterdicht. Merk je iets verdachts, laat het ons dan meteen weten.

Je mag ons altijd vragen om:

• je gegevens in te kijken en een kopie te krijgen;
• foute gegevens te verbeteren;
• je gegevens te wissen, als we ze niet meer wettelijk moeten bewaren;
• het gebruik ervan te beperken, of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens over te dragen aan een andere partij.

Stuur je vraag naar [email protected]. We antwoorden binnen een maand. Mogelijk vragen we eerst om je identiteit te bevestigen.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

Onze diensten richten zich op volwassenen en organisaties. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar.

We passen dit privacybeleid aan als onze werking verandert. Bovenaan zie je wanneer het laatst bijgewerkt werd. Bij belangrijke wijzigingen laten we het duidelijk weten op de website.

Andere websites en toepassingen van ons (zoals sdgame.eu of de app Duurzaam Consumeren) kunnen een eigen privacyverklaring hebben.